مدیر سایت
داود بریهی
شاید شما که در حال مطالعه این مقاله هستید مسئول پشتیبانی واحد نرم افزار یا شبکه و ... یک سازمان هستید و با چالش ها و ترافیک کاری بالای اینگونه واحدها آشنایی دارید
واحدهای فناوری اطلاعات ، واحد پشتیبانی و ارائه خدمات به مشتریان، همیشه با انبوهی از درخواست ها روبرو می شوند، در برخی زمان ها تعداد درخواست ها و سوالات به قدری زیاد می شود که کارشناسان واحد مذکور نمی توانند به همه آنها به درستی و به موقع رسیدگی کنند، و این موضوع موجب سردرگمی کارشناسان و نیز نارضایتی کاربران و مشتریان می شود، در این مواقع همه کارشناسان تلاش می کنند تا حد ممکن به تعداد بیشتری از کاربران و مشتریان مراجعه کرده و حداقل بخشی از درخواست ها و مشکلات ایشان را برطرف سازند که این خود موجب نا تمام ماندن کارها و کاهش کیفیت سطح خدمات می شود.
پایگاه اطلاعرسانی پلیس فتا: به گزارش پایگاه خبری امنیت فناوری اطلاعات براساس گزارش CNN،